MÜŞTERİ MEMNUNİYET FORMU Firma Adı/Unvanı Ad Soyad E-posta GSM Numarası Sabit Tel./Dahili İLETİŞİM Haliç Çevre Danışmanlık firmasına ulaşmakta hangi iletişim kanalı ihtiyaçlarınızı daha iyi karşılıyor? TelefonFaksE-PostaYüzyüze GörüşmeSosyal Medya TEKLİF SÜRECİNİ DEĞERLENDİRME Talebinizle ilgili gönderilen teklif hızından memnun musunuz? Çok İyiİyiOrtaZayıf Gerektiğinde yetkililer ile görüşme olanağı bulabiliyor musunuz? Çok İyiİyiOrtaZayıf Hizmet bedeli için talep edilen ücretten memnun musunuz? Çok İyiİyiOrtaZayıf Faturalandırma doğru ve zamanında yapılıyor mu ? Çok İyiİyiOrtaZayıf FİRMA HİZMET KALİTESİNİ DEĞERLENDİRME Verilen hizmetler ile ilgili bilgi talep ettiğinizde tatmin edici cevaplar alabiliyor musunuz? Çok İyiİyiOrtaZayıf Talep ettiğiniz hizmet belirtilen sürede gerçekleştiriliyor mu? Çok İyiİyiOrtaZayıf Firmamızın istenen kalitede hizmet sağlama yeteneği? Çok İyiİyiOrtaZayıf Firmamıza bildirdiğiniz talep, şikayet ve önerilerinizin değerlendirilme hızı? Çok İyiİyiOrtaZayıf Firmamızdaki muhataplarınızın size yaklaşımı, ilgi ve iletişim yeteneği? Çok İyiİyiOrtaZayıf İhtiyaç duyduğunuz durumda şirket yöneticilerine kolay ulaşma imkânı? Çok İyiİyiOrtaZayıf DANIŞMAN YETKİNLİĞİ DEĞERLENDİRME Danışmanınızın çalıştığı kurumu temsil yeteneğini nasıl buluyorsunuz? Çok İyiİyiOrtaZayıf Danışmanınızın iletişimi memnuniyet verici mi? Çok İyiİyiOrtaZayıf Danışmanınızın taleplerinize geri dönüş hızı nasıl? Çok İyiİyiOrtaZayıf Danışmanınızın problem çözme yeteneği ve problemlere yaklaşımı nasıl? Çok İyiİyiOrtaZayıf Danışmanınızın mevzuatlar konusunda bilgi aktarımı yeterli mi? Çok İyiİyiOrtaZayıf Verilen hizmette tarafsızlık, gizlilik ve dürüstlük ilkeleri uygulanıyor mu? Çok İyiİyiOrtaZayıf Resmi kurumlara karşı yerine getirilmesi gereken yükümlülükler konusunda uyarı, bilgilendirme ve konuyu neticelendirme zamanında yapılıyor mu? Çok İyiİyiOrtaZayıf Hizmetlerimiz kapsamında yapılan bilgilendirmeleri yeterli buluyor musunuz? Çok İyiİyiOrtaZayıf GENEL DEĞERLENDİRME Aşağıdaki hizmetlerimizden hangileri hakkında bilgi sahibisiniz? Çevre DanışmanlıkÇED DanışmanlığıAtık Yönetim DanışmanlığıSıfır Atık DanışmanlığıAtıksu Arıtma Tesisi DanışmanlığıSera Gazı Emisyonu DanışmanlığıKarbon Ayak İzi HesabıYeşil MuhasebeYeşil LimanYeşil HavalimanıYaşam DöngüsüÇevresel Durum Raporları Hangi sosyal medya kanallarında bizi takip ediyorsunuz? LinkedinFacebookInstagramHiçbiri Sosyal medya paylaşımlarından memnuniyet derecenizi nasıl değerlendiriyorsunuz? Çok İyiİyiOrtaZayıfFikrim yok İnternet sitemizin genel içerik ve düzenini nasıl değerlendiriyorsunuz? Çok İyiİyiOrtaZayıf Bizi Tercih Nedeniniz? Kaliteli HizmetMarkaya Duyulan GüvenÇevre Görevlesini TanıyorumYöneticisini/Sahiplerini Tanıyorum Diğer Hizmet Kapsamımızda olmasını istediğiniz konular hakkında lütfen önerilerinizi belirtiniz Sizlere daha iyi hizmet verebilmek için varsa beklenti ve önerileriniz
